Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026
Pets & Pictures hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, het uitvoeren van bestellingen, het verbeteren van onze website en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten je hebt.
Pets & Pictures verkoopt handgetekende dierenportretten op maat. Voor het maken, produceren en verzenden van jouw bestelling verwerken wij persoonsgegevens en, wanneer je foto’s aanlevert, mogelijk ook beeldmateriaal.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Pets & Pictures
Femke Puijman
Purmerstraat 46
2131 AW Hoofddorp
Nederland
KvK: 57128790
BTW: NL001699720B75
E-mail: info@petsandpictures.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
naam;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer, als je dit zelf invult;
factuur- en betaalgegevens;
bestelgegevens;
verzendgegevens;
communicatie via e-mail of contactformulieren;
foto’s die je aanlevert voor het maken van een portret;
opmerkingen of voorkeuren die je bij je bestelling doorgeeft;
IP-adres;
gegevens over je bezoek aan onze website, zoals browser, apparaat, besturingssysteem en bezochte pagina’s;
cookievoorkeuren.
Wanneer je foto’s uploadt voor een portret, verwerken wij deze uitsluitend om jouw bestelling uit te voeren. Meestal gaat het om foto’s van dieren. Als er personen herkenbaar op een foto staan, kunnen ook die foto’s persoonsgegevens bevatten. Lever daarom bij voorkeur foto’s aan waarop alleen het dier zichtbaar is, tenzij je bewust een foto met personen wilt laten gebruiken.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Bestellingen verwerken
Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te kunnen aannemen, bevestigen, maken, produceren, verzenden en administratief af te handelen.
Contact met jou
Wij gebruiken je e-mailadres en eventuele andere contactgegevens om contact met je op te nemen over je bestelling, proefdruk, betaling, verzending of vragen die je aan ons stelt.
Het maken van jouw portret
De door jou aangeleverde foto’s worden gebruikt om jouw persoonlijke portret te maken. Deze foto’s worden niet voor andere doeleinden gebruikt zonder jouw toestemming.
Betalingen verwerken
Voor betalingen gebruiken wij een betaalprovider. Daarbij worden betaalgegevens verwerkt die nodig zijn om de betaling veilig en correct uit te voeren.
Verzending en levering
Voor de verzending van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens, zoals naam en adres, met partijen die betrokken zijn bij productie, logistiek en bezorging.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij bewaren bepaalde gegevens omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor onze boekhouding en belastingadministratie.
Website verbeteren
Wij kunnen technische en analytische gegevens gebruiken om onze website goed te laten functioneren, problemen op te lossen en de gebruikservaring te verbeteren.
Marketing en nieuwsbrieven
Als je je inschrijft voor een nieuwsbrief of expliciet toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen wij je naam en e-mailadres gebruiken om je berichten te sturen. Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
Wij gebruiken jouw gegevens niet voor ongevraagde directe marketing zonder toestemming.
4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:
de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;
een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie;
toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of bepaalde cookies;
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, klantenservice, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening.
5. Webwinkelsoftware en website
Onze website en webwinkel draaien op WordPress en WooCommerce. Via deze systemen worden bestellingen, klantgegevens en uploads verwerkt.
De website wordt gehost via diensten van Hetzner en xCloud. Deze partijen kunnen technische toegang hebben tot gegevens die via de website worden verwerkt, voor zover dat nodig is voor hosting, beveiliging, onderhoud en ondersteuning. Zij mogen deze gegevens niet voor eigen commerciële doeleinden gebruiken.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, wachtwoordbeveiliging, updates en back-ups.
6. E-mail
Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruiken wij Oxxa. Wanneer je ons mailt of wanneer wij jou mailen over je bestelling, kunnen je naam, e-mailadres en de inhoud van de communicatie worden verwerkt via deze e-maildienst.
Wij behandelen e-mailcommunicatie vertrouwelijk.
7. Betalingen
Voor betalingen gebruiken wij Mollie Payments en Knab. Mollie en Knab verwerken gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de betaling, zoals naam, betaalgegevens, bankgegevens en informatie over de transactie.
Mollie en Knab verwerken deze gegevens volgens haar eigen beveiligingsmaatregelen en bewaartermijnen, voor zover zij zelfstandig verantwoordelijk is voor bepaalde onderdelen van de betaaldienst.
8. Productie, verzending en logistiek
Om jouw bestelling te kunnen leveren, delen wij noodzakelijke gegevens met partijen die betrokken zijn bij productie, logistiek en verzending. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om naam, adres, e-mailadres, bestelgegevens en eventuele informatie die nodig is om het juiste product te maken of te verzenden.
Voor verzending en logistiek kunnen wij gebruikmaken van onder andere PostNL, DHL en ONB. Ook kunnen wij samenwerken met productie- en logistieke partners die nodig zijn om jouw bestelling te laten maken en verzenden.
Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om hun onderdeel van de bestelling uit te voeren.
9. Boekhouding en administratie
Voor onze administratie kunnen wij persoonsgegevens verwerken in onze boekhouding, facturen en belastingadministratie. Deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Waar nodig kunnen gegevens worden gedeeld met administratieve of boekhoudkundige dienstverleners, de Belastingdienst of andere bevoegde instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
10. Externe verkoopkanalen
Pets & Pictures verkoopt op dit moment niet via externe verkoopkanalen zoals bol.com. Bestellingen worden rechtstreeks via onze eigen website of via persoonlijk contact afgehandeld.
11. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt.
Wij gebruiken cookies voor verschillende doelen:
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website en webwinkel goed te laten werken, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, afrekenen, beveiliging en het onthouden van cookievoorkeuren.
Analytische cookies
Met analytische cookies kunnen wij inzicht krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers de website gebruiken. Waar mogelijk richten wij deze privacyvriendelijk in.
Marketing- en trackingcookies
Marketing- en trackingcookies worden alleen geplaatst als je daar toestemming voor geeft. Deze cookies kunnen worden gebruikt voor bijvoorbeeld social media, advertentiedoeleinden, remarketing of het meten van campagnes.
Voor het beheren van cookievoorkeuren gebruiken wij Real Cookie Banner. Via deze tool kun je jouw toestemming geven, weigeren of later aanpassen.
12. Google Analytics
Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarbij kunnen gegevens zoals IP-adres, apparaat, browser, bezochte pagina’s en klikgedrag worden verwerkt.
Voor zover mogelijk richten wij Google Analytics privacyvriendelijk in. Als analytische cookies niet strikt noodzakelijk of niet volledig privacyvriendelijk zijn, vragen wij hiervoor toestemming via de cookiebanner.
13. Social media
Op onze website kunnen verwijzingen, knoppen of koppelingen staan naar socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Pinterest en LinkedIn.
Wanneer je op zo’n knop of link klikt, kan het betreffende platform persoonsgegevens verwerken. Ook kunnen socialmediaplatforms cookies of vergelijkbare technieken gebruiken als daarvoor toestemming is gegeven of als je via hun platform verdergaat.
Wij hebben geen invloed op hoe deze platforms jouw persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg hiervoor de privacyverklaringen van de betreffende platforms.
14. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor:
het uitvoeren van jouw bestelling;
betaling;
productie;
verzending;
hosting en technische werking van de website;
e-mailcommunicatie;
administratie;
wettelijke verplichtingen;
beveiliging en fraudepreventie.
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van de gegevens.
15. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld wanneer gebruik wordt gemaakt van internationale softwarediensten. Als dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen plaatsvindt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals standaardcontractbepalingen of andere geldige doorgiftemechanismen.
16. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
In hoofdlijnen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
bestel- en factuurgegevens: zolang als nodig is voor onze administratie en wettelijke bewaarplicht;
e-mailcommunicatie: zolang als nodig is voor de behandeling van je vraag, bestelling of eventuele nazorg;
aangeleverde foto’s en bestanden: zolang als nodig is om jouw portret te maken, de bestelling af te handelen en redelijke nazorg te kunnen bieden;
klantgegevens in de webshop: zolang als nodig is voor de klantrelatie, administratie en service;
cookievoorkeuren: zolang als nodig is om je voorkeuren te beheren;
nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
Als je vraagt om verwijdering van gegevens, verwijderen wij gegevens voor zover dat mogelijk is. Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen omdat wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, bijvoorbeeld factuurgegevens.
17. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Wij gebruiken onder andere:
beveiligde verbindingen;
toegangsbeperking;
sterke wachtwoorden;
software-updates;
back-ups;
beveiligde hosting;
vertrouwelijke behandeling van klantgegevens en aangeleverde foto’s.
Geen enkel systeem is volledig risicovrij. Als je denkt dat gegevens niet goed beveiligd zijn of aanwijzingen hebt van misbruik, neem dan contact met ons op via info@petsandpictures.nl.
18. Jouw privacyrechten
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je hebt het recht om:
inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
gegevens over te laten dragen aan jou of een andere partij;
eerder gegeven toestemming in te trekken;
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar info@petsandpictures.nl.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te bevestigen. Wij reageren in principe binnen één maand op je verzoek.
19. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je hebben.
20. Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@petsandpictures.nl. Dan zoeken wij graag samen naar een oplossing.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
21. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze dienstverlening, website, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.
Op deze pagina staat altijd de meest recente versie. Als een wijziging grote gevolgen heeft voor de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, informeren wij je daar waar nodig over.
22. Contactgegevens
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact op via:
Pets & Pictures
Femke Puijman
Purmerstraat 46
2131 AW Hoofddorp
Nederland
KvK: 57128790
BTW: NL001699720B75
E-mail: info@petsandpictures.nl