Veel gestelde vragen

Jouw portret

Maak een mooie foto
Maak je alleen kunstwerken van dieren?

Dieren vormen zeker mijn specialisatie, maar ik maak ook graag andere portretten. Denk aan mensen samen met hun dier, gezinsportretten, sporters of zelfs iets heel anders – zoals een geliefde auto of een bijzonder huis. 

Laat me weten wat ik voor je kan doen, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Ja, dat kan zeker!
Het is mogelijk om meerdere dieren  in één portret samen te voegen.

Stuur me gewoon de foto’s van de dieren die je op het kunstwerk wilt laten vereeuwigen, en ik zorg ervoor dat ze mooi samenkomen in een harmonieuze compositie. Ik laat je de compositie eerst zien, voordat ik met het kunstwerk aan de slag ga, omdat de compositie achteraf niet te veranderen is.

Houd er rekening mee dat het meer tijd kan kosten om het ontwerp aan te passen voor meerdere dieren.

De kosten voor het toevoegen van een extra dier zijn € 25,- per dier.

Zeker! De naam van je dier kan worden toegevoegd in een stijl en kleur naar keuze.

In het opmerkingen vakje kun je tijdens het plaatsen van je bestelling dit soort wensen doorgeven.

Ja, dat kan zeker. Juist een portret van een dier dat je moet missen, kan heel waardevol zijn. Vaak is er nog een mooie foto te vinden, waar veel herinneringen aan vastzitten. Daarmee maak ik een persoonlijk kunstwerk dat past bij het karakter en de uitstraling van jouw dier.

Voor het beste resultaat ontvang ik graag een foto van hoge kwaliteit.

Een goede telefoonfoto is in veel gevallen helemaal prima!

Het belangrijkste is dat je dier duidelijk zichtbaar is – scherp, met voldoende licht, en bij voorkeur op ooghoogte genomen.

Twijfel je? Stuur de foto gerust op, dan kijk ik vrijblijvend of hij geschikt is.
Kijk voor meer tips over de ideale foto op de pagina: Fotorichtlijnen.

Jouw bestelling

hoe werkt het ontwerp goedkeuren
Mag ik zelf kiezen in welke stijl het portret wordt gemaakt?

Zeker! Je kunt kiezen uit verschillende stijlen, elk met hun eigen uitstraling: Watercolor, Splash, Powder of Mystic.

Op de website vind je voorbeelden, zodat je kunt kijken welke stijl het beste bij jou en je dier past.

De oriëntatie van je portret wordt bepaald door de foto die je opstuurt.

Als je een verticale foto aanlevert, wordt het portret verticaal, en als je een horizontale foto aanlevert, wordt het portret horizontaal.
Zo wordt een afdruk bijvoorbeeld dus 40x60cm of juist 60x40cm. De prijs is hetzelfde.

Heb je voor een muurcirkel gekozen? Dan wordt jouw kunstwerk in een ronde vorm uitgesneden. Hiervoor start ik met een vierkante uitsnede (dit hoef je niet zelf te doen).

Ik pas het ontwerp altijd aan zodat het perfect in de gekozen afdrukvorm past. Lever de foto het liefst onbewerkt, in origineel formaat aan. 

Je kiest zelf welk formaat het wordt.

Er zijn verschillende afdrukopties beschikbaar, zoals canvas & dibond  (vanaf 30x40cm) of een muurcirkel (vanaf 30cm).

Staat jouw gewenste formaat er niet bij? Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken. 

Wil je liever zelf ergens op kunnen printen? Kies dan voor de digitale optie. Op de pagina van het product zie je precies welke maten en materialen je kunt kiezen.

Het is mogelijk om een ander formaat of materiaal te kiezen.

In mijn webshop kun je verschillende afdrukmaterialen en formaten vinden, waaronder canvas, dibond en muurcirkels op forex.

Neem gerust contact op als je iets speciaals in gedachten hebt — ik help je graag met je verzoek!

Tijdens het bestellen krijg je nog geen voorbeeld te zien. Ieder kunstwerk wordt namelijk eerst met de hand door mij gemaakt en dat kost tijd.

Zodra het portret klaar is, stuur ik je een bericht via Whatsapp of Email met daarin het voorbeeld.
Als het helemaal naar wens is, zal jouw kunstwerk worden afgedrukt.

Het is helaas niet mogelijk om achteraf een andere foto te kiezen.

Elk kunstwerk wordt met de hand en met veel zorg gecreëerd, wat uren aan werk kost.
Daarom is het essentieel om van tevoren goed na te denken over de foto die je wilt gebruiken voor je kunstwerk.

Wil je toch een andere foto gebruiken?
Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen voor een digitaal ontwerp. 

Tijdens het plaatsen van je bestelling, kun je de foto(‘s) uploaden. 

Zorg dat je een duidelijke foto op oorspronkelijk formaat (hoge resolutie) gebruikt.

Meer tips over de optimale foto kun je terugvinden op de pagina met fotorichtlijnen.

Lukt het uploaden tijdens het bestellen niet? Of heb je nog een vraag? Neem dan gerust contact op. Je kunt je foto’s ook altijd via WeTransfer sturen of als bijlage per email verzenden.

Bestellen & Betalen

Pets and pictures bestellen FAQ vragen
Hoe plaats ik een bestelling?

In de shop vind je al onze producten. Klik op jouw favoriete product uit en kies je gewenste samenstelling van materiaal en formaat. Plaats het item in je winkelwagen en bekijk de inhoud van je winkelmandje of ga direct door naar afrekenen.

Je krijgt tijdens het afrekenen nog niet gelijk een voorbeeld te zien van jouw kunstwerk, omdat het kunstwerk met de hand wordt gemaakt. Binnen enkele dagen ontvang je het voorbeeld om goed te keuren, voordat het portret afgedrukt en verzonden wordt.

Absoluut! Een portret is een heel persoonlijk en origineel cadeau. Je kunt bij het bestellen aangeven of het voor iemand anders is.

Liever zelf laten kiezen? Dan is er ook een cadeaubon verkrijgbaar, leuk om te geven én handig als je nog geen geschikte foto hebt.

Je kunt als gast bestellen of zelf een account aanmaken. Het voordeel van een account is dat je de volgende keer niet weer opnieuw je gegevens hoeft in te vullen.

Mensen uit Nederland, België en Duitsland kunnen direct via de website een bestelling plaatsen. Woon je in een ander land? Neem dan contact op om de mogelijkheden te bespreken. Mogelijk zijn er andere verzendkosten of importkosten van toepassing.

Je kunt o.a. betalen met iDeal, KBC, GiroPay, Bancontact, Belfius Direct Net.

Meer info kun je vinden op de pagina voor betalingen.

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je automatisch een email ter bevestiging. Deze mail komt misschien in een spam map terecht, dus controleer deze goed.
Twijfel je of er iets mis is gegaan tijdens het plaatsen van je bestelling of heb je na 3 dagen nog geen bericht ontvangen? Neem dan even contact op.

Levering & Verzending

Verzenden
Wat is de levertijd?

Elk portret wordt door mij persoonlijk en met de hand gecreëerd. Het is een uniek en op maat gemaakt kunstwerk, wat tijd en aandacht vereist om jouw bestelling zorgvuldig af te ronden.

Levertijd digitaal portret

Binnen ongeveer 5 werkdagen ontvang je een downloadlink voor jouw digitale portret.

Levertijd afgedrukt portret

Na ongeveer 5 werkdagen ontvang je per e-mail of WhatsApp een voorbeeld van het kunstwerk ter goedkeuring. Controleer jouw contactgegevens goed en houd ook je spammap in de gaten, zodat je dit bericht niet mist.

Na jouw goedkeuring wordt het portret afgedrukt. Dit proces duurt doorgaans 5 tot 7 werkdagen. Vervolgens zal het pakket worden overgedragen aan de bezorgdienst, die normaal gesproken de volgende werkdag het pakket zal bezorgen.

In drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn, omdat ik elk kunstwerk persoonlijk maak en geen concessies doe aan kwaliteit.

Iedere bestelling wordt zorgvuldig ingepakt in een speciaal op maat gemaakte verpakking (om het milieu te sparen en jouw bestelling zo veilig mogelijk aan te laten komen).

De verzendkosten voor een brievenbuspakje (cadeaubonnen):
Nederland: € 3,95
België & Duitsland: € 6,95

De verzendkosten voor pakketpost:
Nederland: € 9,95
België & Duitsland: € 12,95

 

Gratis verzending bestaat niet
Niemand betaalt graag verzendkosten, maar helaas bestaat gratis verzending niet.

Bedrijven die dat wel aanbieden, verstoppen de verzendkosten in de prijs, waardoor je bij ieder product verzendkosten betaalt, in plaats van slechts 1x over de hele bestelling. Eigenlijk ben je dan dus duurder uit, ook al lijkt het tijdens het afrekenen op gratis verzending.

De verzendkosten bestaan uit de kosten van de bezorgdienst, de kosten van de verpakking en BTW. 

Nee, zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, ga ik direct aan de slag met het ontwerpen van jouw unieke kunstwerk. Hierdoor is annuleren helaas niet mogelijk.

Omdat elk kunstwerk speciaal voor jou op maat wordt gemaakt, is retourneren of ruilen ook niet mogelijk. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.

Ik werk met veel zorg en aandacht aan jouw bestelling, zodat het kunstwerk helemaal aan jouw verwachtingen voldoet. Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact op.

Mijn excuses daarvoor! Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Neem zo snel mogelijk contact met me op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Ik ben blij met mijn portret!

Wat leuk om te horen! Je kunt mij en toekomstige klanten helpen door een review of productbeoordeling achter te laten, bijvoorbeeld op Google. Of tag @PetsAndPicturesNL in je bericht op social media — dat wordt altijd gewaardeerd!

Ik heb een klacht…

Wat vervelend dat er iets niet naar wens is. Ik wil je graag helpen om dit samen op te lossen. Neem contact met me op, zodat we het probleem kunnen bespreken en tot een passende oplossing kunnen komen.

Heb je een andere vraag?

Stond jouw vraag er niet bij?
Stuur me een berichtje, ik help graag!

Femke Puijman

Veel gestelde vragen FAQ

Inloggen